Mira por Córdoba
Cliente: Ayuntamiento de Córdoba
Proyecto: Mira por Córdoba
Tipo de proyecto: Aplicación móvil ciudadana
Sector: Administración pública / participación ciudadana / servicios municipales
Objetivo: Facilitar el reporte y seguimiento de incidencias urbanas desde dispositivos móviles
Tecnología: React Native
Plataformas: Android e iOS
Funcionalidades principales: alta de incidencias, envío de imágenes, geolocalización, descripción detallada y seguimiento del estado
Vinculación: panel web de gestión de incidencias de la Delegación de Infraestructuras
Valor aportado: mayor participación ciudadana, mejor información para los equipos municipales y mayor transparencia en el seguimiento de incidencias
Información
El Ayuntamiento de Córdoba necesitaba facilitar a la ciudadanía un canal digital directo para comunicar incidencias detectadas en la vía pública y en el entorno urbano. La aplicación móvil Mira por Córdoba se desarrolló como una herramienta ciudadana vinculada al panel de gestión de incidencias de la Delegación de Infraestructuras del Ayuntamiento de Córdoba.
Su objetivo es permitir que cualquier ciudadano pueda notificar de forma sencilla una incidencia encontrada en la calle, aportando información útil para que los equipos municipales puedan valorarla, clasificarla y gestionarla desde el sistema interno. Esta solución conecta la participación ciudadana con la gestión administrativa y operativa, ayudando a transformar los avisos ciudadanos en actuaciones organizadas dentro del flujo de trabajo municipal.
Plan de acción
Aicor desarrolló una aplicación móvil disponible para dispositivos Android e iOS, orientada a simplificar el proceso de comunicación de incidencias por parte de los ciudadanos. A través de la app, el usuario puede registrar una incidencia indicando una descripción detallada, adjuntando imágenes y aportando la geolocalización exacta del punto donde se ha detectado el problema.
Esta información permite a la Delegación de Infraestructuras recibir avisos más completos, contextualizados y fáciles de gestionar. La aplicación está vinculada al panel web de gestión de incidencias, desde donde el personal administrativo y los equipos responsables pueden revisar, clasificar, asignar y hacer seguimiento de cada caso.
De esta forma, la app móvil actúa como punto de entrada ciudadano, mientras que el panel interno permite coordinar la resolución de las incidencias desde el Ayuntamiento. Además, los ciudadanos pueden consultar el estado de las incidencias que han reportado, manteniendo una visión actualizada del avance de cada solicitud. Esto mejora la transparencia del proceso y refuerza la comunicación entre administración pública y ciudadanía.
La aplicación móvil fue desarrollada con React Native, permitiendo disponer de una solución multiplataforma para Android y Apple con una base tecnológica común.
Conclusión
Mira por Córdoba permite al Ayuntamiento de Córdoba acercar la gestión de incidencias urbanas a la ciudadanía, ofreciendo un canal móvil ágil, accesible y conectado con el sistema interno de Infraestructuras.
La solución mejora la calidad de la información recibida gracias al uso de imágenes, descripciones y geolocalización, facilitando una gestión más precisa por parte de los equipos municipales.
El resultado es una herramienta que impulsa la participación ciudadana, mejora la trazabilidad de las incidencias y refuerza la transparencia del Ayuntamiento al permitir que los ciudadanos puedan conocer el estado de los avisos que han comunicado.
