App a medida - CICAP
Servicios: Kit Consulting
Perfil: Empresa
Información
CICAP opera en el sector agroalimentario como centro tecnológico especializado en investigación, desarrollo e innovación, análisis de laboratorio y control de calidad para industrias agroindustriales, ganaderas y agrícolas.
Su actividad está especialmente vinculada al sector lácteo, a través de la gestión del LILAND —Laboratorio Interprofesional Lácteo de Andalucía—, así como a proyectos relacionados con el sector cárnico y agrícola. Cuenta con un equipo multidisciplinar de investigadores y técnicos, con una estructura aproximada de entre 10 y 49 empleados.
Antes de trabajar con Aicor, CICAP no contaba con una herramienta específica para controlar los tiempos y tareas realizados por sus técnicos y responsables de área en los distintos proyectos desarrollados para sus clientes.
La necesidad principal era disponer de una solución que permitiera organizar mejor los trabajos, asignar tareas, controlar la evolución de cada proyecto y medir el tiempo dedicado por el equipo. Este control resulta clave para mejorar la gestión interna y poder analizar la rentabilidad de los proyectos en función del coste humano empleado.La necesidad fue detectada tras la consultoría realizada dentro del Kit Consulting, momento en el que se identificó la oportunidad de implantar una herramienta que ayudara a estructurar mejor la gestión de proyectos, tareas, tiempos e información interna.
Plan de acción
Aicor implantó BlueAiCRM, una solución orientada a la gestión de clientes, oportunidades comerciales, proyectos y tareas.Aunque CICAP no utiliza actualmente toda la parte comercial del CRM, la herramienta permite centralizar la información de clientes y ofrece la posibilidad de gestionar la captación comercial y la conversión de clientes potenciales en clientes en fases posteriores.
El foco principal de la implantación se centró en el módulo de gestión de proyectos y tareas. Este módulo permite organizar los trabajos asociados a cada proyecto, asignar tareas a empleados, controlar su estado de avance y registrar el tiempo dedicado a cada actividad.Además, BlueAiCRM permite compartir internamente información relacionada con cada proyecto, incluyendo documentación, comentarios y otros datos relevantes para facilitar la coordinación entre equipos y departamentos.
La solución se implantó sobre tecnología Laravel. En esta fase no se realizaron integraciones con otros sistemas del cliente, aunque no se descarta que puedan incorporarse más adelante si las necesidades operativas lo requieren.El proceso de implantación fue ágil. En aproximadamente dos semanas, la herramienta quedó implantada y se realizaron los ajustes y personalizaciones solicitadas por el cliente.
Conclusión
La implantación de BlueAiCRM en CICAP tiene como objetivo mejorar la organización interna de los proyectos y ofrecer una visión más clara del trabajo realizado por técnicos y responsables de área.Aunque el cliente aún se encuentra en fase de adopción interna y todavía no dispone de métricas de uso, la aplicación permitirá controlar los tiempos dedicados a cada tarea y, con ello, medir el coste humano asociado a cada proyecto.Esto facilitará una gestión más precisa de la rentabilidad, una mejor planificación de los trabajos y una asignación más ordenada de tareas por proyecto y por empleado.
Además, la herramienta contribuirá a centralizar la documentación y la información relevante de cada proyecto, mejorando la comunicación interna entre departamentos y reduciendo la dispersión de datos.El resultado es una solución implantada de forma rápida, adaptada a las necesidades actuales de CICAP y preparada para evolucionar conforme el equipo incorpore el uso de la herramienta en su operativa diaria.
