App Infraestructuras
Cliente: Ayuntamiento de Córdoba
Tipo de proyecto: Aplicación web a medida
Sector: Administración pública / servicios municipales
Objetivo: Centralizar y gestionar incidencias urbanas y municipales
Tecnologías: Vue.js y Laravel
Funcionalidades principales: gestión de incidencias, edificios, calles, colegios, barrios, equipos, responsables, notificaciones ciudadanas y noticias de interés
Valor aportado: mayor trazabilidad, coordinación operativa y comunicación con el ciudadano
Información
El Ayuntamiento de Córdoba necesitaba una solución digital que permitiera centralizar, organizar y gestionar las incidencias comunicadas por la ciudadanía en relación con calles, edificios públicos, colegios, barrios y otros espacios municipales.
Hasta entonces, la gestión de este tipo de incidencias requería coordinar distintos equipos, áreas administrativas y responsables técnicos, con la necesidad de mantener un seguimiento claro del estado de cada actuación.
Además, era importante poder informar al ciudadano sobre la evolución de las incidencias reportadas, mejorando la transparencia y la comunicación entre la administración local y la ciudadanía.La aplicación web se diseñó como una herramienta interna para facilitar el trabajo de los equipos administrativos y de infraestructura, conectando la entrada de incidencias con su posterior gestión, asignación, seguimiento y cierre.
Plan de acción
Aicor desarrolló una aplicación web a medida para el control y gestión integral de incidencias municipales. La plataforma permite recibir incidencias procedentes de la aplicación móvil ciudadana “Mira por Córdoba”, así como registrar nuevas incidencias directamente por parte del personal administrativo.
Una vez dada de alta la incidencia, el equipo administrativo puede clasificarla, revisarla y gestionarla con los distintos equipos de la sede de Infraestructura, asignando las actuaciones necesarias para su resolución.La solución también permite administrar los principales elementos vinculados a la gestión municipal, como calles, edificios públicos, colegios, barrios de Córdoba, equipos de trabajo, integrantes y responsables. Esto facilita una organización más precisa de las incidencias y una mejor coordinación entre las personas implicadas en su resolución.
Además, la aplicación incorpora un sistema de notificaciones para informar a los ciudadanos sobre el estado de las incidencias reportadas. Estas comunicaciones permiten mejorar el seguimiento por parte del ciudadano y aportar mayor visibilidad sobre el avance de cada actuación.Como funcionalidad adicional, la plataforma permite publicar noticias de interés ciudadano relacionadas con Córdoba, reforzando su utilidad como canal digital de información municipal.
El desarrollo se realizó utilizando Vue.js para la parte frontend y Laravel para la parte backend, construyendo una solución robusta, escalable y adaptada a las necesidades operativas del Ayuntamiento.
Conclusión
La aplicación permite al Ayuntamiento de Córdoba disponer de una plataforma centralizada para gestionar incidencias urbanas y municipales de forma más ordenada, trazable y coordinada.
Gracias a esta solución, los equipos administrativos pueden controlar el ciclo completo de cada incidencia: desde su recepción o alta manual, hasta su asignación, revisión, resolución y comunicación al ciudadano.
El resultado es una herramienta que mejora la eficiencia interna, facilita la coordinación entre equipos municipales y refuerza la transparencia en la relación con la ciudadanía, aportando un mayor control sobre el estado de las incidencias en calles, edificios públicos, colegios y otros espacios de la ciudad.
